В своем информационном письме от 27.10.2025 № № ИН-03–59/105 «О практиках информирования потребителей финансовых продуктов» ЦБ РФ изложил ряд негативных практик при информировании потребителей финансовыми организациями, среди которых сведения:
· о потребкредитах и займах,
· о банковских вкладах и счетах,
· о добровольном страховании,
· об исполнении поручений физлиц совершать сделки с ценными бумагами и др.
Банкам и ряду некредитных финансовых организаций
(МФО, страховщикам, брокерам и пр.) не рекомендуется, помимо прочего:
— допускать противоречия между устной и письменной информацией;
— ссылаться на то, что государственные органы или ЦБ РФ одобряют финансовый продукт;
— грамматически сложно преподносить сведения о финпродуктах. Лучше исключать в том числе неоднозначное понимание и двойное толкование;
— сравнивать с банковским вкладом (депозитом) иной продукцией с акцентом только на преимуществах последнего без прямого указания на его отличия по всем потребительским рискам.
Если финансовая компания для взаимодействия с физлицами привлекает посредников, то им тоже рекомендуют не прибегать к негативным практикам.